Личные сообщения — в общем списке
Каждое личное сообщение из Instagram* приходит в общий список диалогов — рядом с Telegram, МАКС и ВК. Текст, фото, видео, голосовые, стикеры, реакции — всё как есть.
Instagram*
Личка и комментарии в Instagram* — в одном окне
Вход через Instagram* в один клик — без паролей и кодов. Подключаете бизнес-аккаунт и сразу отвечаете клиентам прямо из кабинета.
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно
- Вход через Instagram* в 1 клик (без пароля)
- Личка и комментарии — в одном окне
- Ответ в личку прямо из комментария
- ИИ отвечает по вашему прайсу и FAQ
~3 мин
на подключение
1 кабинет
все мессенджеры
Без кода
визуальный редактор
7 дней
Премиума бесплатно
На экране
Кнопки, ИИ-ответы и живая переписка
- Кнопки и меню — клиент ведёт диалог нажатиями, без ввода команд.
- ИИ-агент отвечает по вашей базе знаний — в тоне бренда, без «выдумаю что-нибудь».
- Передача оператору в один клик — контекст не теряется, история сохраняется.
Что внутри
Что вы получаете с Instagram*
Те же функции, что и в других каналах, — один редактор, одна команда, общая история.
Комментарии под постами
Новый комментарий приходит в кабинет вместе с цитатой поста. Ответьте публично или одной кнопкой напишите клиенту в личку — это разрешает сам Instagram*.
Команда без хаоса
Несколько операторов на один аккаунт Instagram*. Один отвечает — остальные видят. Передача с пометкой, статусы прочтения, заметки для своих.
Готовые сценарии и шаблоны
Поздороваться, передать оператору после нерабочих часов, спросить контакт перед звонком — всё собирается мышкой в общем редакторе. Без программистов.
ИИ-помощник в личке
Закроет 7 из 10 типовых вопросов по вашему прайсу и FAQ. Если вопрос сложный — зовёт оператора и коротко объясняет, о чём разговор.
Теги и история клиента
У клиента из Instagram* — та же карточка, что и у клиентов из других каналов: теги, заметки, вся переписка, контакт.
Под капотом
Конструктор и ИИ-агент — общие для всех каналов
Соберите автоматизацию или подключите ИИ один раз — и то же самое уже работает в Instagram* и в других мессенджерах.
Сценарий мышкой — один на все каналы
Перетаскиваете блоки «Сообщение → Условие → Действие». Один сценарий работает в Telegram, Instagram*, МАКС и ВКонтакте без дублирования.
- Сценарий: поздоровались и узнали, что клиенту нужно
- Бот сам отвечает на комментарии по ключевым словам
- Передача оператору, если прошло больше 24 часов
Отвечает по вашей базе знаний
Загрузите рассказ о себе, прайс или FAQ — ИИ-агент закрывает 7 из 10 типовых вопросов сам. 500 ответов в месяц включены в «Премиум».
- Загружаете прайс, FAQ, размеры, доставку — ИИ отвечает только по ним
- Отвечает за ~2 секунды — клиент не уходит к конкурентам
- Не знает ответ — зовёт оператора и в двух словах объясняет суть
Подключение
Как подключить Instagram* — за пару минут
01
Зарегистрируйтесь
Email и пароль — карту прикреплять не нужно. Новым пользователям — «Пробный Премиум» на 7 дней, чтобы всё спокойно протестировать.
02
Нажмите «Подключить Instagram*»
В кабинете выберите Instagram*. Откроется окно входа — войдите в бизнес-аккаунт и разрешите боту отвечать на сообщения. Это занимает 30 секунд.
03
Готово — можно отвечать клиентам
Аккаунт сразу появляется в списке диалогов. Всю техническую часть мы настроим сами — никаких кодов, токенов и ключей вводить не нужно.
Что важно знать про Instagram*
Что важно знать про Instagram*
До запуска — чтобы не было сюрпризов.
Важно
Только бизнес-аккаунт
Подключить можно бизнес-аккаунт или аккаунт автора (Creator). Обычный личный профиль не подойдёт — это правило самого Instagram*. Переключить профиль в бизнес-режим — бесплатно и в любой момент обратимо: в настройках профиля выбрать «Переключиться на профессиональный аккаунт».
Внимание
Отвечать можно 24 часа
Instagram* разрешает отвечать клиенту в течение 24 часов после его последнего сообщения. Это правило самого Instagram* — одинаковое для всех сервисов. Написал клиент в 01:00 ночи — ответить можно до 01:00 следующей ночи.
Внимание
Первым клиенту писать нельзя
Самим начинать переписку Instagram* не разрешает — это правило для всех. Можно отвечать на входящие сообщения, на комментарии и в течение 24 часов. Для регулярных рассылок и анонсов лучше подойдут Telegram, МАКС или ВК.
Хорошая новость
Безопасно и по правилам
Вход — только через официальное окно Instagram*. Мы просим разрешение только на то, что нужно для работы: ответы в личке и комментариях. Публиковать посты или менять вашу ленту мы не можем.
Сравнение
Как обычно — и как с ЭТОЧАТБОТОМ
Как обычно
Каждый канал — сам по себе
- Сообщения теряются: каждый отвечает с телефона по очереди
- Нет истории клиента — непонятно, кто и о чём писал
- Передача оператору — скриншотами в корпоративном чате
- Каналы разрозненны: Instagram* отдельно, остальное отдельно
С ЭТОЧАТБОТОМ
Все каналы — одна панель
- Все диалоги — в одном окне, вся команда видит
- История клиента, теги и заметки — в одном месте
- Передача оператору в один клик, без потерь
- Все мессенджеры в одном кабинете и общих сценариях
Сколько стоит
Один тариф за бота — без путаницы
Цена за каждого подключённого бота фиксированная — от 990 ₽/мес. ИИ-агент включён в «Премиум».
Частые вопросы
Частые вопросы про Instagram*
Подключение точно работает прямо сейчас?
Да. Жмёте «Подключить Instagram*», входите через окно Instagram*, разрешаете боту отвечать — и всё. Никаких кодов, токенов и серверов настраивать не нужно: техническую часть мы берём на себя.
Какие разрешения вы просите при подключении?
Только те, что нужны для работы: 1) видеть, какой аккаунт вы подключили, 2) отвечать на личные сообщения, 3) отвечать на комментарии под постами и переводить клиента в личку. Доступа к вашей ленте и публикациям мы не запрашиваем — редактировать посты не сможем.
Почему я не могу написать клиенту первым?
Так устроен сам Instagram*. Бизнесу разрешено писать клиенту только в течение 24 часов после его последнего сообщения. Дальше Instagram* блокирует исходящие. Решение — успевать отвечать вовремя или дождаться нового сообщения от клиента.
Можно ли отвечать на комментарии под постами?
Да. Комментарий приходит в кабинет вместе с цитатой поста. По одному клику можно ответить публично прямо под постом или прислать клиенту первое сообщение в личку. Дальше переписка идёт как обычный диалог.
ИИ-помощник будет отвечать в личке?
Да. ИИ работает во всех каналах одинаково: загружаете свою базу знаний (прайс, FAQ, доставка, размеры), и он отвечает клиенту ~за 2 секунды. Если не уверен — зовёт оператора. 500 ответов ИИ в месяц включены в «Премиум».
Сколько стоит подключение?
Те же тарифы, что и для других мессенджеров: 7 дней «Пробного Премиума» бесплатно, далее «Плюс» — 990 ₽/мес или «Премиум» с ИИ-помощником и 500 ответами ИИ — 1 590 ₽/мес. Цена за каждый подключённый аккаунт Instagram* фиксированная.
Instagram* — за пару минут до первого ответа
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно