Все каналы в одном окне
Оператор не переключается между приложениями: все каналы в одном окне, у клиента одна карточка с тегами, заметками и всей перепиской.
Формат привычный: текст, фото, видео, файлы, аудио, эмодзи и кнопки внутри сообщения.
Чат-бот в МАКСвсе диалоги в одном окне, кнопки и рассылки, ИИ-агент.
А подробнее?МАКС рядом
с остальными каналами
Сообщения из МАКС приходят в тот же список диалогов, что и Telegram, ВКонтакте и чат с сайта. Переучиваться команде не нужно.
Быстрое подключение
Копируете ключ доступа в кабинете МАКС и вставляете в нашу форму. Дальше бот заработает сам — настраивать ничего не нужно.
Команда операторов
Всё то же, что и в других каналах: приглашение коллег по email, роли, общие папки ботов, заметки и теги для клиентов.
Кнопки в сообщениях
и рассылки
Сценарий ведёт клиента кнопками, а рассылка возвращает тех, кто затих.
Кнопка вместо переписки
В сценариях и рассылках можно добавлять кнопки: «Открыть ссылку» или «Запустить сценарий», когда клиент её нажмёт. Клиенту не нужно ничего печатать.
Рассылки
Дожать заявку, объявить акцию, поздравить — по расписанию или по событию. К сообщению можно прикрепить кнопку.
Теги и заметки
Помечайте диалоги тегами, оставляйте внутренние заметки для команды — клиент их не видит, а вы всегда в курсе.
Остальное берёт
ИИ-агент
Сценарии ловят точные слова и кнопки. Всё, что под них не попало — про цену, сроки, доставку, — забирает агент.
Отвечает по вашей базе знаний
Загрузите прайс, условия доставки, описание услуг — текстом, ссылкой на страницу или файлом. Плюс пары «вопрос — ответ» для того, что спрашивают чаще всего.
Двух ответов на одно сообщение не бывает: агент включается, только если молчат сценарии.
Чего не знает — запишет
Вопросы, на которые агент не нашёл ответа, копятся отдельным списком. Ответил оператор — агент запоминает этот ответ и дальше отвечает сам.
Позовёт человека
Когда вопрос сложный или клиент просит живого человека, агент передаёт диалог оператору и коротко объясняет, о чём разговор.
Сколько стоит
Цена фиксированная за каждый подключённый аккаунт. За МАКС и автоматизации отдельной платы нет.
Частые вопросы
Частые вопросы про МАКС
Чем МАКС отличается от Telegram?
МАКС — российский мессенджер со своей растущей аудиторией. Если ваши клиенты сидят там — бот должен встречать их именно в МАКС. В нашем кабинете все функции — те же, что и для других каналов: общее окно, команда, сценарии, ИИ-помощник, аналитика.
У меня уже есть Telegram-бот. Нужно делать всё заново?
Нет. Подключаете МАКС-бот вторым — и оба работают в одном кабинете. Один и тот же сценарий можно использовать в двух мессенджерах сразу — наш редактор это умеет.
Какой тариф нужен для МАКС?
Два платных тарифа: «Плюс» — 690 ₽/мес за бота (без ИИ) и «Премиум» — 1 390 ₽/мес за бота (с ИИ-помощником и 500 ответами ИИ в месяц). Цена фиксированная за каждого бота. Сначала 3 дня — бесплатно, без карты.
Что с рассылками в МАКС?
Рассылки работают так же, как в Telegram. К сообщениям можно прикреплять кнопки («Открыть ссылку» или «Запустить сценарий»). По мере роста аудитории МАКС лимиты на рассылки постепенно расширяются — мы это поддерживаем.
ИИ-помощник работает в МАКС?
Да. ИИ работает во всех каналах одинаково: общая база знаний, общий тестовый режим, общая статистика. Поставьте блок «ИИ-помощник» в сценарий бота — он будет отвечать в МАКС так же, как в Telegram.